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towndx Success Manager の目的とビジョン

タウンDX総研（towndx）とは

タウンDX総研（towndx）は、企業・自治体のDX化を支援する専門企業です。行政イベント情報の一本化と行政活動の可視化により、住民満足度の向上と行政DXの実現を支援しています。

このダッシュボードの目的

本ダッシュボードは、タウンDX総研が自社の「普及」（サービス導入の拡大）と「成功」（お客様の成果・満足度）を管理するための社内ツールです。ビジョンに沿って、導入実績の拡大と顧客成功の両方を「見える化」し、日々の活動を実行管理する場としてご利用ください。

想定ユーザー

タウンDX総研の運営担当・成功担当・マーケティング担当など、サービスの普及とお客様の成功を推進する社内メンバーを想定しています。

成功の定義

成功とは、自治体・企業への新規導入数の拡大、既存導入先における住民満足度・お客様満足度の向上、およびそれらを支える施策（プロモーション・イベント・分析）の確実な実行と改善サイクルの回転と定義します。KPI（新規導入数、アクティブ率、コンバージョン率、普及率スコアなど）の達成と、目標に対する進捗の可視化がその指標となります。

タウンDX総研のビジョン・ミッション・バリュー

ビジョン

デジタルを通じて世界の街々を快適で住みよいところにする

ミッション

様々な立場の壁を越え、同じ情報を共有できる効率的な仕組みを構築する

バリュー

複合的な情報をシンプルにし、分かりやすく、適切なタイミングでお客様に届ける

機能と目的の対応

各画面が普及・成功の目的のどこを支えているか

  • ダッシュボード

    KPIサマリーと最近の活動を一覧し、普及・成功の全体像を把握。クイックアクションで次の一手にすぐ移れます。

  • 活動管理

    タスク・イベント・施策を一元管理し、ステータスと優先度で実行を可視化。抜け漏れを防ぎ、確実な実行を支えます。

  • 普及・プロモーション

    キャンペーン・広告・SNS施策の管理と効果（リーチ・CVR等）の把握。チャネル別の施策ガイドで普及活動を設計・改善します。

  • KPI分析

    主要指標の推移と目標達成状況を可視化。成功の定義に沿った数値の振り返りと、次のアクションの判断材料を提供します。

  • 設定

    通知・目標値・データエクスポートなど、ダッシュボードの利用環境を整え、チーム全体で目的を共有しやすくします。